民营医院的“公益情怀”

    一所县域内的专科医院，10多年来不做广告，远近患者却络绎不绝；虽然是民营医院，却承担起政府赋予的基本医疗和公共卫生服务职能，成为开发区内唯一的医保定点医疗机构。河北省霸州开发区医院制造了这个奇迹。
    一．医院要有市场意识
    敏锐的市场意识和开拓精神，是霸州开发区医院院长王英和董事长郭志学白手起家带领医院走到今天的关键。王英16岁跟师学习中医，20岁参军入伍后有机会系统地学习西医基础理论，1985年转业回乡后，他到卫生院做了一名医生。当时在农村，腰腿痛和风湿类疾病困扰着很多重体力劳动者和上了年纪的人，他逐渐对中西医结合治疗类风湿病的临床实践与理论研究产生了兴趣，并到全国各地多家医院拜师学习。
    类风湿病患者群体这个医疗市场的需求很大，但是因为这类病难治，当地的公立医院都知难而退不发展这部分业务。王英看到这恰巧是一个开拓创新、大展宏图的机会。他写了一份创办类风湿病专科医院的报告交到市卫生局。在当时市卫生局副局长郭志学的领导和支持下，王英和另外几位医生一起，创办了霸州市类风湿病专科医院。
    这是霸州市第一所民营医院。医院创办之初，就凭着准确的市场定位和显著的疗效，很快赢得了当地群众的信任和政府的认可。
    1988年，经市政府批准，为填补新规划的霸州市开发区医疗机构空白，类风湿病专科医院和另外一家正骨专科医院合并，组建霸州开发区医院。此后，医院进入快速发展期，2001年，该院被河北省劳动和社会保障局认定为“城镇职工基本医疗保险定点医疗机构”，2006年被河北省霸州市卫生局合管中心认定为“新型农村合作医疗定点单位”。2007年被廊坊市消费者协会认定为“廊坊市第九届消费者信得过单位”。2009年12月，经廊坊市卫生局审核批准，霸州开发区医院由原来专科性医院变更为二级综合性医院。
    二、不做广告就靠口碑
    在类风湿病专科医院成立之初，王英发现，很多民营医院骗人的广告越来越多，患者深受其害，对此深恶痛绝。“不愿意与他们为伍”的王英果断决定停止广告宣传，他深信患者不看广告看疗效。俗话说得好：“金杯银杯不如老百姓的口碑”，不做广告也能赢得患者。
记者在霸州开发区医院采访时，正赶上王英出门诊。一个上午他看了30位病人，其中有3位是从其他县市来的，问他们是怎么知道这家医院的，得到的回答几乎一样：村里或邻村有人在这里看过，有效果。
    王英说，目前，该院形成了创伤骨科、类风湿病专科等特色科室，凭借疗效赢得了附近地区患者的口碑。比如，开展的四肢骨折及骨关节损伤手术治疗，中西医结合，手术成功率高，住院费用低，并利用显微技术开展骨移植治疗骨折不愈合、骨缺损等手术。开展的断指（趾）、断肢再植手术方便了广大患者就近治疗，不需再去北京、天津的大医院，减少了伤指缺血时间，再植成功率已达92%。开展的四肢手指再造功能重建等手术，使很多手指缺损患者最大限度地恢复了伤肢功能，降低了伤残率，再造成活率达到98%以上。
    针对风湿寒性关节痛、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、强直性脊柱炎、骨质增生、坐骨神经痛等疾病，该院进行中西医综合治疗，在治疗原则上采用补肾坚骨、固本培元为基础，运用辛凉解表、泻热养阴之药，以西药、针灸、按摩、外敷等方法为辅，20年来以其独特的治疗手段和显著的治疗效果，在临床应用中得到了患者和业内的认可。该专科创始人王英现任中国中西医结合学会风湿类疾病专业委员会全国常委、中国中西医结合防治风湿病联盟副主席、河北省中西医结合学会风湿病专业委员会副主任委员、河北省中医药学会风湿骨病专业委员会副主任委员，并被霸州市委、市政府评定为市管专家。
    三、为民服务才能发展
    作为开发区内唯一的医院，霸州开发区医院在发展特色科室的同时，也必须满足居民基本医疗和公共卫生服务需求。“虽然公共卫生和有些科室不挣钱，但这是我们必须承担的社会责任。”该院董事长郭志学说，只有树立为民服务的意识，医院才能获得长远的发展。而霸州开发区医院的实践表明。民营医院也能够做好公益事业。
    为了适应医院新的定位。该院近年来大力引进人才、设备，设置了内科、外科、妇科、儿科、眼科等职能科室。同时，安排6名医务人员专职负责辖区内的公共卫生服务，近年来确保居民免疫规划接种率100%、健康档案建档率100%、精神分裂症患者管理率100%，2011年医院获得政府公共卫生服务经费补贴7.9万元。
    郭志学、王英等医院领导对“公益”有着自己的理解：承担公共卫生服务职能是公益，降低医疗费用、方便患者就近看病也是公益。该院在积极引进先进医疗技术的同时，努力控制医院运行成本，降低药品和医疗设备检查价格，免收挂号费和诊疗费等。“薄利多销”既让患者得到了实惠，也促进了医院的发展。
    郭志学认为，医改给民营医院的发展提供了大好机遇。民营医院管理者要将精力放在提升技术水平、规范医疗行为、建设医院文化、树立品牌形象上来。一味追求经济回报，医院将无法得到长足发展。
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